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近半受访者满意网络食品体验 三成月均消费超百元

2016-9-19 来源:金羊网

  金羊网讯 记者林翎、彭纪宁,通讯员国中调报道:羊城晚报记者12日获悉,国家统计局中山调查队于近期开展走访调查,了解中山市民网络食品消费基本情况、安全意识和存在问题。根据最新调查报告,受访市民对网络食品满意度不高,实体店食品信任度更高,而货不对板、假冒食品、物流损坏成为网购食品最大的问题。

  三成受访者月均网购食品超百元

  随着电子商务行业的快速发展,通过网络购买食品也越来越被市民接受。受访者中,月均网购食品金额在50元以下占34.6%,51-100元占30.8%,101-200元占17.9%,201-500元占12.2%,501-1000元占3.2%,1000元以上占1.3%。每月平均网购食品超过100元的受访者合计占34.6%。

  在网络食品类型选择上,呈现出明显的年龄段特征。在休闲零食、网络外卖、饮料冲调等食品上,年龄越大购买越少;而在生鲜农产品、酒类、营养保健品、粮油调味等食品类型上,年龄越大购买越多。

  网购食品首选知名综合电商平台

  报告称,当问及在哪类平台网购食品最安心时,受访者中认为在知名综合电商平台网购食品最安心的占64.7%,认为大型超市在线超市最安心的占16.7%,认为传统食品电商平台最安心的占10.3%,新型O2O食品专卖电商平台最安心的占6.4%,其他类型平台的占1.9%。

  此外,受访者中通过网络社交平台购买过食品的达65.4%。通过微信朋友圈等社交平台经常购买食品的占5.1%,有时的占30.8%,很少的占29.5%;从不通过微信朋友圈等社交平台购买食品的占34.6%。当问及与社交平台所购网络食品经营者的关系时,有网络社交平台购买食品经历的受访者中,表示对方是亲戚或好朋友的占36.4%,亲戚朋友转发推荐的占24.2%,没见过面的网友的占20.2%,陌生人的占17.2%,其他情况占2.0%。

  近半受访者满意网络食品体验

  消费者对网络食品的满意度和安全信任度是网络食品销售规范发展程度的直接体现。受访者中,对网络食品的总体体验表示非常满意的占6.4%,比较满意的占39.7%,两者合计占46.1%;表示一般的37.2%,不太满意的占5.8%,没有非常不满意的,不清楚的占10.9%。认为总体上网络食品质量非常安全的占1.9%,比较安全的占23.7%,一般的占51.9%,不太安全的占8.4%,非常不安全的占1.9%,不清楚的占12.2%。

  网络食品与实体店食品比较而言,实体店食品的安全性更受到消费者的信任。受访者中,认为实体店食品更安全的占39.1%,网络食品与实体店食品安全性差不多的占28.2%,网络食品更安全的占7.1%,看具体情况的占18.5%,不清楚的占7.1%。

  当问及网购食品中主要遇到哪些问题时,在最多可选3项的情况下,遇到的主要问题为实物与介绍不符的占43.6%,物流运输损坏的占41.7%,假冒产品的占32.1%,不出具发票等购买凭证的占30.8%,过期变质的占24.4%,卫生不达标的占20.5%。



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