2015年广州公共服务廉洁化做得怎么样？

　　羊城晚报讯 记者张林、张光照，通讯员穗纪宣报道：根据对参加2015年广州公共服务廉洁化工作的15个单位进行的第三方民意测评，有超过八成受访者表示，在相关单位办事过程中，没有遇到吃拿卡要、不给好处不办事、给了好处乱办事、增加审批环节寻租、增加办事附加条件、利用职权谋利、公款奢侈消费、玩忽职守、权钱交易、暗箱操作等违纪违规现象。20日，广州市纪委举行定期新闻发布会，市纪委宣传部部长、新闻发言人蔡鹏浩做出上述通报。

　　民众对各单位的廉洁状况满意度多在七成以上

　　蔡鹏浩说，2015年12月，广州市纪委监察局委托广州社情民意研究中心，对参加2015年公共服务廉洁化工作的15个单位进行了第三方民意测评，主要测评被评单位的廉洁状况、服务状况和民生实事落实状况等3个方面工作的情况。

　　从测评结果看，广州农商银行、广州银行、广州市自来水公司、广州珠江数码集团有限公司、广州燃气集团有限公司、广州供电局有限公司得分在90分以上，其中，最高的是广州农商银行（总分为96.19分）。

　　2015年，广州市共推进完成150项民生实事工作。据民意调查显示，15个公共服务部门中有9个部门的廉洁状况得分在90分以上。民众对各单位的廉洁状况满意度多在七成以上。其中，对金融、供水、供电、地铁等服务单位的满意度接近或超过八成；通信、出租车等领域的满意度在七至八成之间。

　　其中值得注意的是，有超过八成受访者表示，在相关单位办事过程中，没有遇到吃拿卡要、不给好处不办事、给了好处乱办事、增加审批环节寻租、增加办事附加条件、利用职权谋利、公款奢侈消费、玩忽职守、权钱交易、暗箱操作等违纪违规现象。

　　近一半受访者不满“全面打击垃圾短信信息”

　　根据民意测评，在服务状况的评价方面，民众对各单位的服务态度、服务质量、服务标准、办事效率等事项的满意度多在七成以上；对服务态度，受访者普遍给予好评，满意度接近或超过八成。

　　此外，民众对各单位“行业风气”满意度均在70%以上，银行、地铁等单位满意度达90%以上，供水、供气、供电的满意度达85%以上。大多数民众表示相关单位不存在“脸难看、话难听”的问题，特别是在金融服务、供水、供气、有线电视等领域，有九成以上的受访者持此看法。

　　在民生实事落实的评价方面，民众对150件民生实事落实情况的满意度在75%以上，其中近50件实事落实的满意度达80%及以上。民众对与信息公开、投诉服务相关的民生事项评价较低。与信息公开、投诉服务相关的民生实事，受访者的满意度在70%左右。其中，对移动公司“全面打击垃圾短信信息”和珠江数码公司“实施宽带网速免费升级计划”的满意度分别为52%和59%。（来源:羊城晚报-金羊网　作者：张林）