羊城晚报讯 记者唐珩报道：今年春节期间(2月7日至2月14日)，广州全市工商系统(含消委会)接到咨询、投诉、举报共计559件，较去年春节期间大幅上升238.22%。这其中，有关网络购物的投诉举报有101件，占投诉举报总量的19.02%，较去年春节期间大幅上升274.07%。

　　记者了解到，投诉主要集中在商品质量和售后服务、电信服务、互联网服务、餐饮和住宿服务方面；举报主要集中在无照经营、虚假宣传方面，涉及商品类别主要包括手机、服装、鞋、家电等日用消费品，主要反映商品存在开裂、发热、死机等质量问题或是“三无”产品，商家不履行三包义务等问题。

　　此外，投诉通讯服务84件，主要反映手机上网流量异常、乱扣费、运营商承诺没有兑现、无故开通或变更套餐、信号不好等问题。投诉互联网服务84件，主要反映宽带经常出现故障、断网、网速未能达标、运营商不能及时检修故障等问题。

　　投诉餐饮和住宿服务35件，主要反映酒家强制收取服务费或刷卡手续费、多收茶位费、优惠券使用受限、酒店网络订单无故更改或取消、酒店环境不好等问题。（来源：羊城晚报　记者唐珩）