24日，广东省卫生计生委、省综治办等5部门联合召开的广东省依法维护医疗秩序构建和谐医患关系工作会议透露，2014年全省共发生医疗纠纷1.68万件，比2013年（2.1万件）下降19.97%。

　　据介绍，全省各地一手抓依法治理、打击涉医违法犯罪和“医闹”行为，一手抓“三调解一保险”长效机制建设，医疗纠纷预防处理取得明显成效。2014年5月以来，广东未再发生引起社会强烈关注的恶性“医闹”事件。全省18个地级市、122个县、134个镇街（医院）分别建立了市域、县域、镇街区域医疗纠纷人民调解委员会，近五年来医疗纠纷调解成功率达89.09%。医疗责任险覆盖面不断扩大，192家二级以上医院设立警务室。　

　　会议强调，要运用法治思维和法治方式破解医患难题，保护好医患双方合法权益，促进医患更加和谐。二级以上医院要普遍设立警务室或治安室，加强警医联动机制，保持打击涉医违法犯罪的高压态势，对暴力伤医等涉医违法犯罪行为“零容忍”；医疗机构要完善院内投诉管理制度，二级以上医院要明确专门机构或安排专门人员规范处理医疗投诉及1万元以下小额纠纷；抓好医疗纠纷的源头防控，提升患者和医务人员满意度。（黄宙辉、粤卫信）